Soporte de Infraestructura TI

En INNET ponemos a disposición de nuestros clientes, un Soporte de Infraestructura de carácter correctivo basado en las mejores prácticas del mercado. Este servicio está diseñado para dar solución a incidentes o entregar asistencia a eventos de carácter urgente que puedan implicar pérdida y/o degradación de los servicios. Contamos con especialistas capacitados para dar solución a sus inconvenientes de forma rápida, eficiente y metódica.

  • Entregado en modalidad 7x24, 5x8 ó 5x12 como servicios definidos.

  • El servicio se entrega en 2 modalidades, presencial o remoto.

  • Acceso a solicitudes de soporte via sistema de tickets Request Tracker.

  • Informes mensuales, planes de mejoras a corto y largo plazo.

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